Politique de Confidentialité
Cette politique explique quelles données Go Travel collecte, pourquoi, combien de temps elles sont conservées, et comment les contrôler. Elle complète nos Conditions Générales d'Utilisation.
📋
1. Introduction
Go Travel s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois locales applicables dans les pays où la plateforme opère.
En utilisant Go Travel, vous acceptez la collecte et le traitement de vos données tels que décrits ici.
🏢
2. Responsable du traitement
Go Travel est responsable du traitement des données collectées via la plateforme (site web, application, panneau admin, messagerie).
Pour toute question relative à vos données, contactez notre Délégué à la Protection des Données (DPO) — coordonnées en section 13.
📊
3. Données collectées
| Catégorie | Exemples | Obligatoire ? |
|---|
| Identité | Prénom, nom, email, téléphone | Oui |
| Authentification | Mot de passe (chiffré), connexion Google (OAuth) | Oui |
| Profil | Photo de profil, rôle (voyageur/expéditeur/vendeur) | Non |
| Vérification (KYC) | Pièce d'identité (CNI/passeport) pour les voyageurs | Oui (voyageurs) |
| Transactionnelles | Historique de voyages, commandes, montants, preuves de paiement | Oui |
| Géolocalisation | Position GPS en temps réel (voyageurs actifs uniquement) | Non — activation volontaire |
| Communications | Messages échangés via la messagerie intégrée | Selon usage |
| Techniques | Adresse IP, type d'appareil, journaux de connexion | Collecté automatiquement |
🎯
4. Pourquoi nous utilisons ces données
- Créer et gérer votre compte, vous authentifier
- Vérifier l'identité des voyageurs (lutte contre la fraude et le transport de produits illicites)
- Faciliter la mise en relation entre voyageurs, expéditeurs et vendeurs
- Traiter les demandes de publication de trajet et vérifier les preuves de paiement
- Vous envoyer des notifications (in-app, push, email) liées à votre activité
- Assurer la sécurité de la plateforme et prévenir les abus
- Répondre à nos obligations légales (réquisitions judiciaires, lutte anti-fraude)
🔄
5. Partage des données
Go Travel ne vend jamais vos données personnelles. Elles peuvent être partagées uniquement dans les cas suivants :
- Avec les autres utilisateurs : votre prénom, photo, note et ville sont visibles par vos interlocuteurs dans le cadre d'une transaction (ex: nom du voyageur visible par l'expéditeur qui le contacte)
- Avec nos prestataires techniques : hébergement de la base de données et de l'authentification (Supabase), envoi d'emails transactionnels (Brevo), hébergement du site (Cloudflare) — chacun agissant en sous-traitant sous contrat
- Avec les autorités compétentes : sur réquisition judiciaire valide, ou en cas de signalement d'activité illicite avérée (voir CGU, article 10)
- Jamais à des fins publicitaires tierces — Go Travel ne partage pas vos données avec des régies publicitaires
🗄️
6. Durée de conservation
| Type de donnée | Durée |
|---|
| Données de compte (profil, email) | Durée du compte + 3 ans après suppression |
| Documents d'identité (KYC) | 5 ans après la dernière transaction |
| Historique des transactions | 10 ans (obligations comptables) |
| Messages de la messagerie | 2 ans après le dernier message de la conversation |
| Données de géolocalisation | Non stockées dans le temps — dernière position uniquement, écrasée en continu |
| Journaux techniques (logs) | 12 mois |
🔒
7. Sécurité
- Mots de passe chiffrés (bcrypt), jamais stockés en clair
- Connexions chiffrées (HTTPS/TLS) sur l'ensemble du site
- Accès aux données restreint par des règles de sécurité au niveau base de données (Row Level Security) : chaque utilisateur ne peut accéder qu'à ses propres données, sauf pour les informations publiques nécessaires à la mise en relation
- Preuves de paiement et documents sensibles stockés dans un espace privé, accessible uniquement aux parties concernées et à l'équipe Go Travel
🍪
8. Cookies & traceurs
Go Travel utilise un nombre minimal de cookies et technologies similaires :
- Cookies de session : nécessaires pour vous maintenir connecté (obligatoires, aucun consentement requis car strictement fonctionnels)
- Stockage local (localStorage) : préférences d'affichage, jamais transmis à des tiers
✅ Pas de cookies publicitaires
Go Travel n'utilise aucun cookie de suivi publicitaire ni de traçage cross-site. Aucune régie publicitaire tierce n'a accès à vos données de navigation.
📍
9. Géolocalisation
Le suivi GPS est une fonctionnalité strictement optionnelle, activée volontairement par le voyageur pour faciliter la remise de colis. Concrètement :
- Votre position n'est jamais collectée sans action explicite de votre part
- Seule votre position la plus récente est conservée (écrasée à chaque mise à jour, pas d'historique de déplacement stocké)
- Votre position n'est visible que par vous-même et l'équipe Go Travel à des fins de support — elle n'est pas partagée automatiquement avec d'autres utilisateurs
- Vous pouvez désactiver le partage de position à tout moment depuis votre navigateur (paramètres de géolocalisation)
⚖️
10. Vos droits (RGPD)
Vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d'accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous
- Droit de rectification : corriger des informations inexactes (modifiable directement depuis votre profil pour le prénom, nom, téléphone, photo)
- Droit à l'effacement : demander la suppression de votre compte et de vos données, sous réserve des durées de conservation légales (ex: documents comptables)
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements, notamment les communications non essentielles
Pour exercer ces droits, contactez notre DPO (section 13). Nous répondons sous 30 jours maximum.
🚫
11. Mineurs
Go Travel est réservé aux personnes majeures (18 ans et plus). Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs. Si vous pensez qu'un compte appartient à un mineur, signalez-le immédiatement à notre équipe.
📅
12. Modifications de cette politique
Cette politique peut être mise à jour pour refléter des évolutions légales ou fonctionnelles. En cas de changement substantiel, les utilisateurs seront notifiés par email ou notification in-app au moins 15 jours avant l'entrée en vigueur.